A web 2.0, ou a web caracterizada pela criação de conteudos pelo utilizador, veio alterar a forma como as empresas promovem e divulgam os seus produtos e serviços. Actualmente ignorar o que os consumidores falam, partilham ou opinam sobre as marcas e produtos é meio caminho andado para o fim do negócio.
Nesta página deixamos algumas sugestões de ferramentas que permitem optimizar a relação com os consumidores e a maximização dos "serviço ao cliente".
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